配送について
  • 1. 配送の対象地域
    以下の国へ配送が可能です。
    -アメリカ： 米国、カナダ、メキシコ
    -ヨーロッパ： ドイツ、英国、フランス、オランダ、スペイン、スウェーデン、スイス、デンマーク、フィンランド、ギリシャ、ポルトガル、スロバキア、ハンガリー、ノルウェー、ルーマニア、スロベニア、イタリア、オーストリア、ルクセンブルグ、ベルギー、アイルランド、ポーランド、チェコ共和国
    -オセアニア： オーストラリア、ニュージーランド
    -アジア： 日本、シンガポール、マレーシア、大韓民国

    上記以外の地域につきましては、 support@hibella.comまでご連絡ください。
  • 2. 配送元はどこですか？
    米国、ドイツ、日本、中国から配送することは可能です。
    ご注文時の配送先住所へ、最寄りの倉庫から配送いたします。
  • 3. どのように発送しますか？
    ご注文は、国際エクスプレスサービスまたは郵便サービス配送業者と提携し、商品を発送しています。配送業者は国によって異なる場合があります。すべてのご注文は、配送状況を追跡できるため、追跡番号を付けて出荷されます。
  • 4. 配送料はいくらですか？
    ご注文時に国を選択すると、配送料が自動的に適用されます。
    ご注意：
    米国、英国、ドイツ、日本のみ送料無料です。一部の地域への配送は別途送料が必要する場合があります。追加料金が発生した場合、お客様の負担となります。
  • 5. 関税は含まれていますか？
    関税は含まれていません。お住まいの地域の税関の規定により、関税や税金がかかる場合があります。関税の金額は、お客様の地域によって異なります。通関手続きにかかる追加の料金は、受取人にお支払いいただきます。
  • 6. 配送先住所を変更するには？
    お届け先住所の変更をご希望の方は、 support@hibella.comまでお問い合わせください。
    出荷状況によってはお届け先住所を変更ができない場合がありますので、予めご了承ください。
  • 7. 配送時間はどのくらいですか？
    通常、国内運送の場合は3-5日間ほどかかります。国際輸送の場合7-14日間ほどかかります。お荷物が倉庫から出荷次第、荷物追跡番号をメールでご連絡いたします。
    ※コロナの影響で、配送が遅くなることもございますので、上記目安はあくまでもご参考のためのもので、予めご了承ください。
  • 8. 受け取りを拒否した場合どうなりますか？
    受取人が荷物を拒絶したことで、受取先が不明により配達できないことで、荷送人はその荷物を配達せず、当サイトへ返送されます場合、戻った商品が弊社倉庫に到着した時点で、お届け先住所への往復の送料、関税や税金を差し引いた合計金額が返金されます。
    注意： 場合により、差引金額が予想以上に高くなりますので、できる限り受取拒否などの問題を避けることをお勧めします。