Glamirrorアプリでは、何ができるのですか？

アプリでは以下のことが可能です：
1) 環境光をキャプチャーしてからカスタマイズ
2) センサー距離を調整します。
3) 明るさを調節可能
4) 照明モードを変更/追加/削除
5) バッテリーの容量を確認できます

Glamirrorアプリの動作環境はどうですか？

Glamirrorアプリは、iOS・Androidスマートフォン（iOS 12.0以上、Android 5.0以上）に対応しています。

Bluetoothの接続範囲は？

通常33フィート（10m）以内です。

ガラミラーとスマートフォンの接続方法は？

1) ガラミラーの電源が入っており、スマホから33フィート（10m）以内にあることを確認してください。
2) スマートフォンのBluetoothをオンにしてください。
3) Glamirrorのアプリを開くと、自動的にデバイスを検索し接続します。

複数台のデバイス管理を実現するには？

一般的に、Glamirrorアプリは、近くにあるデバイスを自動的に検出して認識します。初期設定では、最初でデバイスに接続します。「設定」>「デバイス管理」をタップすると、利用可能なデバイスの一覧が表示されますので、接続したいデバイスを選択してください。

Glamirrorアプリが自分のデバイスを見つけられない場合は、どうすればいいですか？

1) ガラミラーの電源が入っていることを、確認してください。
2) スマホのBluetoothは有効な範囲内にあることを確認してください。
3) 再度検索し、「デバイス管理」のインターフェースを更新して、接続したいデバイスを確認してください。

スマートフォンで検出距離を調整するには？

1) 左上の「設定」ボタンをタップして、検知距離をお選びください。
2) メイク時には一番使いやすい距離を検知距離として設定します。
- 短距離モード: 誤って検知して点灯することを防ぐための設定です。夜中に、ミラーを使用しない時、「短距離モード」に設定することを強くおすすめします。
- 一般距離モード: 普段に使うモードです。
-長距離モード: 長い距離から光が必要とする場合に使うモードです。長距離モードでは、消費電力量も多くなりますので、ご注意ください。

スマホで点灯照度を調整する方法は？

Glamirrorアプリから、簡単に明るさを調整することができます。メイン画面で、円形のスライダーをドラッグして点灯照度を15％～100％の範囲内で調整できます。

ガラミラーのライトモードをカスタマイズするには？

Glamirrorのメイン画面では、以下のことが行えます：

1) 下部の「ライトモードの変更」をタップして、お好みのライトモードを選択できます。 事前用意されたライトモード：自然光、白色ライト、温白色ライト、レストラン、オフィス、コーヒーショップ、キャンドルライト。
2) または、「ライトキャプチャー」オプションをタップして、特定環境の照明をキャプチャー、自分だけのライトモードとして保存することもできます。

特定環境のライトをキャプチャーする方法とは？

1) 周囲の明るさがお気に入り場所で写真を撮り、またはすでにある写真をアップロードします。
2) アップロード後、写真の明るさを自動分析して、再現します。
3) 分析が終了後、再現した光の名前が変更可能です。
4) 再現したライトモードを保存します。
ヒント:アップロードされる写真は周囲の光を分析するためのものです。より正確的に分析するため、自撮り写真やクローズアップを使用しない方がいい。

ガラミラーの名前を変更するには、どうしたらよいのか？

左上の「設定」ボタンをタップすると、最初のオプションでガラミラーの名前を変更することができます。

ガラミラーのライトを点灯したままにするには？

1)  以下の2つの方法で、「点灯維持」モードを有効にすることができます。
ボタン操作：ガラミラーの電源が入っている時に電源ボタンを軽く押すと、このモードが有効になります。
その後、電源ボタンを再度短く押せば「点灯維持」モードが無効になります。
2) アプリ操作：スマホがガラミラーに接続されている場合は、ホームページの「点灯維持」ボタンをタップすると、このモードが有効になります。その後、無効にするには、再度ボタンをタップしてください。
ヒント:
1) 「点灯維持」モードをオンにすると、電池が切れるまでHibellaのロゴとライトが常に点灯します。必要ない場合には、オフにすることをお勧めいたします。
2)  ボタンまたはアプリコントロールで、「点灯維持」モードを無効にしても、ガラミラーの電源はオフになりません。ガラミラーの電源をお切りになりたい場合は、電源ボタンを長押ししてください。

1.オンライン決済関連のトラブル

オンライン決済関連の問題が発生した場合は、直接support@hibella.com までお問い合わせください。

2.どのようなお支払い方法がありますか？

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
Visa、Master Card、American Express、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal
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3.注文後の変更はできますか？

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発送済：
商品がすでに出荷されている場合、ご注文内容の変更はできかねます。ご注文に関するご質問は、support@hibella.comまでお問い合わせください。

4.注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？

ご注文は、指定された期間内および商品発送前に限りキャンセルすることができます。support@hibella.comまでご連絡ください。カスタマーサービスがキャンセル手続きをサポートさせていただきます。

1.配送可能な国/地域は？

以下の国へ配送が可能です。

-アメリカ：米国、カナダ、メキシコ
-ヨーロッパ：ドイツ、英国、フランス、オランダ、スペイン、スウェーデン、スイス、デンマーク、フィンランド、ギリシャ、ポルトガル、スロバキア、ハンガリー、ノルウェー、ルーマニア、スロベニア、イタリア、オーストリア、ルクセンブルグ、ベルギー、アイルランド、ポーランド、チェコ共和国
-オセアニア：オーストラリア、ニュージーランド
-アジア：日本、シンガポール、マレーシア、大韓民国
上記以外の地域につきましては、support@hibella.comまでご連絡ください。

2.配送元はどこですか？

米国、ドイツ、日本、中国からの発送となります。ご注文はすべて元の製造元の倉庫から直接出荷されます。

3.どのように発送しますか？

ご注文は、国際エクスプレスサービスまたは郵便サービスでの発送となります。発送方法は国によって異なる場合があります。すべての荷物は、時間内に配送状況を追跡することができるように追跡番号を付けて出荷されます。

4.配送料はいくらですか？

ご注文時に国を選択すると、配送料が自動的に適用されます。ご注意：米国、英国、ドイツ、日本のみ送料無料です。一部の地域への配送は別途送料が必要する場合があります。追加料金が発生した場合、お客様の負担となります。

5.関税は含まれていますか？

関税は含まれていません。お住まいの地域の税関の規定により、関税や税金がかかる場合があります。関税の金額は、お客様の地域によって異なります。税関で発生するすべての費用はお客様負担となります。

6.配送先住所を変更するには？

配送先の変更をご希望の方は、support@hibella.com までお問い合わせください。出荷状況によって変更ができないことがございますので、ご了承ください。

7.配送はどのくらいの日数がかかりますか？

通常、国内運送の場合は3-5日間ほどかかります。国際輸送の場合7-14日間ほどかかります。お荷物が倉庫から出荷次第、荷物追跡番号をメールでご連絡いたします。

8.受け取りを拒否した場合どうなりますか？

受け取り拒否された荷物、および受取人の都合により受け取りができなかった荷物は、弊社倉庫に到着した時点で、お届け先住所への往復の送料、関税や税金を差し引いた合計金額が返金されます。

注意：状況によっては差引金額が予想以上に高くなる場合はありますので、できる限り受取拒否は避けていただくことをお勧めいたします。

1.返品ポリシーは何ですか？

未開封・未使用の商品は、お受け取り日から30日以内であれば返品を受け付けております。 返品希望の旨を事前にお知らせください：
1) 問題点の把握、および商品の改善のため、返品理由をご記載の上support@hibella.com にメールをお送りください。
2) 弊社のカスタマーサポートチームが、商品の払い戻しまたは交換に関する手続きのお手伝いを致します。
3) カスタマーサポートチームから返品手続きの連絡後30日以内に必ず商品の返品をお願いいたします。30日を過ぎてから返品いただいた場合は、全額お支払い、または受領致しかねます。

注意:
- 事前のご連絡なしに商品を返送いただいた場合、返品手続きの停止、または遅延が発生します。まずは事前にご連絡いただくようお願いいたします。
- コレクト/着払いにて返送いただいたお荷物は、通常受け付けておりません。
- 全額返金手続きを完了させるためには、お届けしたお荷物にプレゼントや付属品が含まれている場合、それらを含めた全ての商品を返送いただく必要があります。万が一不足があった場合には、返金総額より関連料金を差し引いた金額を払い戻しさせていただきます。

2.返金ポリシーは？

ご購入時のクレジットカードまたはアカウントに返金します。返金が完了次第メールにてご連絡させていただきます。

注意：
- 振込手数料や銀行手数料は返金の対象には含まれておりません。振込手数料や銀行手数料が発生した場合は、お客様のご負担となります。
- お客様からの返品を確認し弊社倉庫での検品完了後、3〜5営業日で返金処理を行います。

3.保証ポリシーとは何ですか？

ガラミラーは、標準で購入後1年間の保証が付属しています。我々は、お客様に配送されたガラミラーが、オリジナルパッケージであり、製造、材料および仕上がりの欠陥がないことを保証します。保証期間中、我々は、我々の裁量で、合理的な期間内に欠陥のある部品を修理または交換していただます。

詳しくは保証書をお読みください。

4.返品にかかる送料はいくらですか？

お客様からの返品が確認でき、弊社倉庫にて検品が完了した段階で払い戻し/交換の手続きを進めさせていただきます。送料の負担は、返品に至った責任場所を断定できた段階で判断させていただきます。

- 弊社責任の場合（商品不備、商品違い、サイズ/カラー違いなど）：
送料を含めた全額をご返金、または新しい商品と交換させていただきます。返品にかかる送料は、弊社が負担させていただきます。（商品を返送する前に必ず事前にご連絡いただくようお願いいたします。）

- お客様都合の場合（注文を間違えた、届いた商品が好みと違った、必要ではなくなったなど）：
元の送料を差し引いた金額を払い戻し、または新しい商品をお送りいたします。その際の送料はお客様負担となります。返品にかかる送料もお客様負担となりますので、必ずお支払いいただくようお願いいたします。
詳しくは「返品・返金」をお読みください。

1.御社ウェブサイトから製品を購入することは安全ですか？

はい、ご注文は当社の公式サイトを通じて処理され、取引は暗号化されて安全に行われます。お客様の情報はすべて個人情報として安全に管理されています。当社はお客様の個人情報の安全性と保護を保証します。

2.個人情報はどのように扱われますか？

当社では、お客様が商品を購入される際に、売買手続きの一環としてお客様のお名前、ご住所、メールアドレスなどの個人情報を収集しています。

3.個人情報の取扱いに関する同意はどこでされますか？

お客様が取引の完了、クレジットカードの確認、注文、配送の手配、または購入品の返品のために個人情報を提供されたことにより、当社がその特定の理由でのみ個人情報を収集し、使用することに同意したことを意味します。

マーケティングなどの二次的な理由でお客様の個人情報をお尋ねする場合は、お客様の明示された同意を得るために当社から直接ご連絡いたします。お客様はそれに対し拒否をする権利があります。

4.同意を撤回するには？

お客様がオプトインした後に気が変わった場合、お客様の情報を継続的に収集、使用、開示するために、当社がお客様に連絡することへの同意をいつでも撤回することができます。support@hibella.comまでご連絡してください。

5.第三者サービスとは？

通常、当社が利用する第三者プロバイダーは、当社に提供するサービスを遂行するために必要な範囲内でのみ、お客様の情報を収集、使用、開示します。

ただし、決済ゲートウェイやその他の決済処理サービスなどの第三者サービスプロバイダは、お客様の購入関連取引を遂行するために当社がプロバイダに提供するよう求められる情報に関して、独自のプライバシーポリシーを持っています。

これらのプロバイダーがお客様の個人情報をどのように取り扱うかに関する詳細を知るためには、各プロバイダーのプライバシーポリシーをご一読ください。

特に、特定のプロバイダーは、お客様や当社と異なる管轄区域に所在していたり、施設を有していたりする場合があります。そのため、お客様が第三者サービスプロバイダーのサービスを含む取引を行うことを選択した場合、お客様の情報は、そのサービスプロバイダーまたはその施設が所在する司法管轄区の法律に従うことになります。

例えば、お客様がカナダに居住しており、お客様の取引が米国にある決済ゲートウェイによって処理されている場合、その取引の完了に使用されたお客様の個人情報は、愛国者法を含む米国の法律の下で開示の対象となる可能性があります。

お客様が当店のウェブサイトから離れたり、第三者のウェブサイトやアプリケーションにリダイレクトされた場合、当社のプライバシーポリシーやウェブサイトの利用規約は適用されません。

6.クッキーはどのように扱っていますか？

当社のウェブサイトでパーソナライズされたサービスを提供するためのアプローチの一環として、当社はクッキーを使用して、お客様に関する情報を保存し、時には追跡しています。 クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信され、お客様のハードドライブに保存される小さなデータファイルのことで、同じページに次回訪問する際に簡単にアクセスできるようにするものです。 例えば、クッキーは、あなたが当社のウェブサイト上の製品や情報をダウンロードするためにサインアップするときに送信されます。

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7.同意の年齢とは？

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9.その他の質問や連絡先

アクセス、修正、削除、苦情の登録、より多くの情報または上記にあてはまらない質問がある場合は、当社のサポートチームに連絡してください：support@hibella.com